Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Nicht ganz das Richtige? Kein Problem. Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um Ihren Artikel zurückzusenden, und die Rücksendung ist für alle Bestellungen weltweit kostenlos.

Was zurückgegeben werden kann

Damit Artikel zurückgegeben werden können, müssen sie ungetragen und ungewaschen sein, sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an:

• Als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel
• Vorbestellte Artikel
• Geschenkkarten
• Artikel, die getragen, gewaschen oder deren Etiketten entfernt wurden

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@thewomanconcept.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel oder den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
2. Erhalten Sie Ihre Rücksendenummer: Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Rücksendenummer und Anweisungen für die kostenlose Rücksendung Ihres Artikels.
3. Verpacken und versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung, schreiben Sie Ihre Rücksendenummer deutlich auf die Außenseite des Pakets und senden Sie es gemäß unseren Anweisungen zurück.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für alle Bestellungen weltweit kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihre Rücksendung genehmigen und Ihnen Anweisungen für die kostenlose Rücksendung zukommen lassen können.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und deren Zustand geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen in voller Höhe des Kaufpreises des Artikels und werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Je nach Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Umtausch

Der schnellste Weg, eine andere Größe oder einen anderen Stil zu erhalten, ist, Ihren Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, schreiben Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@thewomanconcept.com mit Ihrer Bestellnummer, Details und Fotos des Problems, und wir finden eine Lösung.

Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@thewomanconcept.com oder rufen Sie uns unter +44 2038073353 an, von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr.